ITの力の明日を考える

株式会社スカラ

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挑み続けるヒトに無限の可能性

2018.12.13
レオコネクトとの共同提案により、『Hi-Bit』の光コラボレーションサービス『光ギガ』に i-ask と i-assist が導入されました
株式会社Hi-bit様にFAQ管理システム「i-ask」とチャットボットシステム「i-assist」が導入されました。

「i-ask」が導入されたことにより、「よくあるご質問」ページの作成や、質問カテゴリの作成が簡単になり、お客さまとサイト訪問者から予想されるFAQを容易に掲載できます。その結果、サイト利用者の利便性のアップとコンテンツ管理の業務効率化を実現されました。

「i-assist」では、会話形式の質問への回答も可能であり、i-askで作成したFAQコンテンツをはじめ、カテゴリや会話データベースを参照してユーザが望んでいる回答をオート表示することができます。これにより、サイト利用者の利便性アップに繋がります。

今後はより一層のお客さまの自己解決率アップが見込まれます。また、マルチデバイス(パソコンとスマートフォン等)によるFAQコンテンツの一元管理が可能になったため、更なる業務効率のアップが予想されます。
2018.11.21
西松屋チェーンに i-search が導入されました
ベビー用品・マタニティ用品を取り扱う株式会社西松屋チェーン様のポータルサイトに、当社の「i-search」が導入されました。

サイト内検索サービス「i-search」のフリーワード検索機能では、コンテンツ検索・商品検索を同時に行うことが可能。横断検索の検索結果として商品の概要ページや商品画像のサムネイル表示が可能となり、サイトを訪れたユーザが欲しい情報へ簡単に、素早くアクセスできるようになりました。
2018.11.15
マネーパートナーズに i-gift が導入されました
外国為替証拠金取引などを行う株式会社マネーパートナーズ様に、当社の「i-gift」が導入されました。

デジタルギフトサービスである「i-gift」では、ご利用者様を対象としたプレゼントキャンペーンとして、デジタルギフトを配信することが可能。全国のコンビニやファストフード店などで商品と交換することができるギフトを定期的に配信することで、ご利用者様の獲得につながります。
また、プレゼントするギフトは定期的に入れ替えることで顧客満足度の向上にも期待ができます。

梱包作業・発送作業など、従来のプレゼントキャンペーンで発生していたコストも削減しつつ、ご利用者様の獲得や満足度向上を実現するデジタルギフトサービスです。
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