ITの力の明日を考える

株式会社スカラ

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挑み続けるヒトに無限の可能性

見つかるFAQシステム i-ask

見つかるFAQシステム『i-ask』

スカラコミュニケーションズ(スカラグループ)では、FAQシステム『i-ask』を提供しております。
FAQシステムとは、Webサイト(ホームページ)のFAQコンテンツ作成(よくある質問と回答)に特化したコンテンツ管理システムです。

◇i-ask導入によるメリット

・FAQ内の検索が可能となり、ユーザビリティが向上
・電話やメールでの問い合わせ対応の業務負荷の削減が可能
・社内の情報共有ツールとしての活用も可能

i-ask導入のメリットは他にもあり、検索キーワードなどの解析によるユーザ動向分析が可能となります。

◇i-askのオプション・カスタマイズ

・サイト内検索『i-search』との連携
連携することにより、i-searchの検索結果画面にFAQも表示させることが可能です。
・公開先設定機能
一般公開、会員向け公開などの選択ができ、社外・社内環境で情報の共有化が可能になります。
・お問い合わせフォーム連携機能
Webサイト内のお問い合わせフォームと連携し、問い合わせ内容と返信文を元にFAQ項目の作成が可能です。
・その他(ランキング表示機能、アンケート作成機能など)

■提供会社
株式会社スカラコミュニケーションズ 代表取締役 梛野 憲克

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