ITの力の明日を考える

株式会社スカラ

企業URL
https://scalagrp.jp/

挑み続けるヒトに無限の可能性

見つかるFAQシステム i-ask

見つかるFAQシステム『i-ask』

スカラコミュニケーションズ(スカラグループ)では、FAQシステム『i-ask』を提供しております。
FAQシステムとは、Webサイト(ホームページ)のFAQコンテンツ作成(よくある質問と回答)に特化したコンテンツ管理システムです。

◇i-ask導入によるメリット

・FAQ内の検索が可能となり、ユーザビリティが向上
・電話やメールでの問い合わせ対応の業務負荷の削減が可能
・社内の情報共有ツールとしての活用も可能

i-ask導入のメリットは他にもあり、検索キーワードなどの解析によるユーザ動向分析が可能となります。

◇i-askのオプション・カスタマイズ

・サイト内検索『i-search』との連携
連携することにより、i-searchの検索結果画面にFAQも表示させることが可能です。
・公開先設定機能
一般公開、会員向け公開などの選択ができ、社外・社内環境で情報の共有化が可能になります。
・お問い合わせフォーム連携機能
Webサイト内のお問い合わせフォームと連携し、問い合わせ内容と返信文を元にFAQ項目の作成が可能です。
・その他(ランキング表示機能、アンケート作成機能など)

■提供会社
株式会社スカラコミュニケーションズ 代表取締役 梛野 憲克

見えるサイト内検索エンジン i-search

見えるサイト内検索エンジン『i-search』

スカラコミュニケーションズ(代表取締役・梛野憲克)が提供する『i-search』は、企業などの自社サイト内でキーワードからユーザーが求めるコンテンツを検索するシステムです。

i-searchの機能には、検索でヒットしたページのサムネイル画像の表示、おすすめコンテンツとして任意のページを表示、管理機能が充実している、などがあります。
i-searchは、ページ数や商品数など情報量が多いサイト、ニュースリリースなど最新情報をよく発信しているサイト、HTML以外のPDFなどのデータを掲載しているサイトに導入することで次のようなメリットがあります。

◇i-search導入によるメリット
・目的とするページを検索しやすくすることでユーザービリティが向上する
・目的の情報を得ることができなかったユーザーが離脱してしまうことで発生する機会損失の低減
・ユーザーニーズを検索キーワードから収集

このほかにも、ユーザーをおすすめコンテンツなどへの誘導する機会が増える、検索キーワードなどの解析でユーザー動向の分析が実現、LPO対策やキーワードランキングの表示への活用が可能、などのメリットがあります。

デジタルギフトサービス i-gift

梛野憲克が代表を務めるスカラコミュニケーションズでは、デジタルチケット配信サービスの『i-gift』を提供しております。

i-giftとは、キャンペーン等の景品や謝礼で使える送料のかからないデジタルギフトです。これまでのインセンティブプレゼント配布と比較し様々な効率化が図れ、柔軟なキャンペーン設計や効果測定も簡単になります。
コストの削減とマーケティング力向上の実現とともに、快適な顧客体験の提供が可能となります。

◇i-gift導入によるメリット
・キャンペーン運用の効率化やコスト削減
・効果測定が容易
・ブランディングに貢献

このほかにも、キャンペーン毎に配信する商品の選択やデジタルギフト発行・利用履歴の閲覧が可能です。

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