ITの力の明日を考える

クレバーブリッジ株式会社

企業URL
http://www.cleverbridge.co.jp/

多通貨,多言語,多決済対応により、グローバルビジネスを支援

多言語、多現地通貨、多決済とは、具体的にどういうものなのでしょうか?

弊社のショッピングカートは、30ヵ国語に対応しております。必要最低限のソフトウェア情報をご登録いただくだけで、全世界へ向けて販売が可能となります。
販売価格を32通貨すべて固定値で登録いただくこともできますし、主要な通貨以外は販売時の為替計算をして販売を行うことも可能です。 また、弊社システム上で、ショッピングカートごとに販売可能国の制限、対象国の物価に合わせた価格設定を行うこともできます。
現地決済とは、日本のコンビニ決済のように特定地域のみで支払いが可能な決済方法です。日本のコンビニ決済、中国のAlipayなど27以上の決済をサポートしております。
※2015年10月1日現在のサポートしている数になります。

御社のサービスを用いた、商品管理方法について教えて下さい

自社開発を行いました、Windows用アプリケーション Commerce Assistant(CA)をお使いいただき、商品管理や各種プロモーション管理を行っていただけます。 10年間に渡りご利用者の意見を反映しながら改善を続けております。

<主な機能>
・商品管理 (登録、画像、価格設定、納品)
・プロダクトキー管理 (リスト, WEB, API, 実行形式ファイル)
・マーケティング設定 (クロスセル,アップセル,クーポンコード,バンドル)
・サブスクリプション管理
・WEBデザインテンプレート管理
・MVT(A/Bテスト)設定
・リンクジェネレーター
・リンクの暗号化
・各種通知機能
・受注管理(閲覧)
・支払レポート
・売上レポート
・アフィリエイト管理(承認、商品、報酬設定)

弊社プラットフォームのデモご依頼の際には、こちらのCAにつきましてデモをさせていただきます。

オンライン販売における、カスタマーサポートの重要性とは何でしょうか?

オンライン販売を行うには、支払い、返金、ライセンスなどの購入に関するカスタマーサポートが不可欠となります。グローバルでの販売を行うと、当然現地の方の言葉での対応が必要となります。 日本から海外メーカの製品をインターネット購入時に多少不安に思う方がいるように、海外の方が日本製品を購入する場合にも、不安に感じる方はいます。 母国語で、支払いやキャンセルの相談ができることは、この不安を解消でき販売にも大きく影響してきます。 弊社はドイツ、米国、東京の3カ所にサポートセンター設置し、日本語、ドイツ語、フランス語、英語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語での対応を行っております。 日本のカスタマーサポートでご用意しているフリーダイヤルは、日本語のみでのご対応となります

ユーザーの方は、やはりセキュリティについて心配されるのではないでしょうか?

各種認証ロゴ

当然、お客様の個人情報や決済情報を扱っておりますので、グローバルで最高クラスの認証を取得しております。

TRUSTe
米国を拠点に始まった、インターネット上での個人情報保護に重点を置いた、コンプライアンス・プログラム

PCIDSS:(Payment Card Industry Data Security Standard)
加盟店・決済代行事業者が取り扱うカード会員様のクレジットカード情報・取引情報を安全に 守るために、JCB, アメリカンエキスプレス. Discover. マスターカード, VISAの 国際ペイメントブランド5社が共同で策定した、 クレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準

SAS70:(Statements on Auditing Standards No.70)
米国監査基準第70号と呼ばれるもので、米国公認会計士協会(AICPA)が定めた、アウトソーシングサービスなどの受託業務に関する内部統制を評価するための監査基準

海外のアフィリエイターの方と提携することも可能なのでしょうか?

アフィリエイトポータルサイト

はい、弊社のプラットフォームではアフィリエイト管理もあります。各言語に対応したアフィリエイター登録のページから、承認機能、コミッション設定、売上追跡、 アフィリエイターへの支払いまで、必要な全ての機能が揃っています。

<主な機能>
・アフィリエイトの売り上げトラッキング機能
・統合的なリアルタイム・リポート機能
・アフィリエイター向けのマーケティング素材アップロード
・サブスクリプションベースの製品のアフィリエイト販売
・アフィリエイト販売の詳細レポート
・アフィリエイター毎に割引や製品等の細かな設定
・アフィリエイター毎にユニークなショッピングカートURL作成
・マーケティングデータ蓄積の為、多変量テスト(A/B, MVT) 機能

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